Chez ZAWA’D, chaque coffret est préparé avec intention et douceur. Nous mettons un
soin particulier à l’emballage, afin que la réception de votre commande soit un moment
aussi délicat que son contenu.
Nos modes de livraison
| Mode | Délai estimé | Tarif |
| Livraison en Point Relais | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € |
| Livraison à Domicile (Colissimo) | 2 à 4 jours ouvrés | 6,90 € |
| Remise en main propre (Lille) | 2 à 3 jours ouvrés | Gratuite |
Remise en main propre (Lille)
Pour nos clientes situées à Lille, la remise en main propre est proposée
gratuitement. Cependant, cette option ne comprend pas la livraison à domicile.
Les retraits se font exclusivement sur rendez-vous à l’un des points fixes suivants :
- Gare Lille-Flandres (centre-ville de Lille)
- Hôtel de Ville de Villeneuve-d’Ascq
- Adresse de retrait Zawa’D (communiquée après validation de la commande)
Après votre commande, un message de confirmation vous sera envoyé
pour convenir d’un créneau. Ce service est disponible sous 2 à 3 jours ouvrés (hors
week-ends et jours fériés).
Délais de traitement
Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois le colis prêt, vous
recevez une notification d’expédition avec votre lien de suivi.
Nos coffrets sont expédiés depuis la France, via des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité.
Coffrets standards :
Les délais moyens de livraison des coffrets standards varient entre 3 et 5 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Coffrets personnalisés :
Certains coffrets Zawa’D incluent des articles personnalisés (par exemple, le coffret Baby Bloom). Ces produits nécessitent un délai de traitement supplémentaire pour la personnalisation, la vérification et la préparation avant expédition. Le délai total de livraison pour ces produits est estimé à 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date de commande.
En période de forte activité (fêtes, promotions, etc.), un léger retard peut survenir.
Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation lorsque votre commande quitte nos locaux.
ZAWA’D ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
ZAWA’D vous offre la livraison standard (point relais ou domicile) dès 60 € d’achat. Cette
offre s’applique automatiquement au moment du paiement, sans code promo nécessaire.
Retours & échanges
Chaque coffret est préparé à la main et soigneusement vérifié avant expédition.
Cependant, si un article est endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter dans
un délai de 14 jours après réception à : contact@zawadbox.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part.
Certaines catégories d’articles font toutefois l’objet de conditions particulières.
- Les retours ne sont pas acceptés pour les coffrets dont les articles ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.
- Les coffrets personnalisés (exemple : Baby Bloom) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
- Les cartes cadeaux :
🎟️ Les cartes cadeaux achetées sur le site ZAWA’D (e-cartes ou cartes physiques) ne peuvent être ni remboursées, ni échangées.
Leur validité est de 12 mois à compter de la date d’achat, et elle est précisée dans le mail de confirmation de commande ou sur la carte cadeau.
🎟️ Les cartes cadeaux incluses dans un coffret ZAWA’D peuvent être retournées uniquement dans le cadre du retour complet du coffret.
Dans ce cas, le remboursement concerne l’ensemble du coffret.
Une carte cadeau issue d’un coffret ne peut pas être remboursée séparément.
L’adresse de retour est communiquée par e-mail lors de la demande de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre écoute :
- contact@zawadbox.com
- Basée à Lille, France